INFORMATIVA SUL TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI

Gentile Utente,

la presente informativa viene resa ai sensi dell'art. 13 del Regolamento Europeo 2016/679 in materia di protezione dei dati personali, tenendo conto della Raccomandazione n. 2/2001 adottata il 17 Maggio 2001, agli utenti che accedono al sito web www.webidraulica.it ed è relativa a tutti i dati personali che i Contitolari raccolgono e detengono sui propri utenti. L'informativa è resa per il sito internet e non anche per altri siti web e/o applicazioni eventualmente consultati dall'utente tramite link a pagine esterne di terzi.

CONTITOLARI DEL TRATTAMENTO:

Contitolari del trattamento sono le società IDROEXPERT S.p.A. con sede in VIA DELL’INDUSTRIA, 15 – 48015 Montaletto di Cervia (RA), mail: info@idroexpert.com , IDROS.ART & BOZZOLA S.p.A. con sede in VIA DELL’INDUSTRIA, 15 – 48015 Montaletto di Cervia (RA), mail: info@idrosart-bozzola.it , IDRAULICA EMILIANA S.p.A. con sede in VIA DELL’INDUSTRIA, 15 – 48015 Montaletto di Cervia (RA), mail: info@idraulicaemiliana.com , CRM S.p.A. con sede in VIA DELL’INDUSTRIA, 15 – 48015 Montaletto di Cervia (RA), mail: info@crmmarche.it

Per ricevere ulteriori informazioni puoi contattare i Contitolari in qualsiasi momento ai recapiti indicati.

DATI RACCOLTI

I dati personali possono essere forniti direttamente dall’interessato o, nel caso di dati di utilizzo, raccolti automaticamente durante l’accesso e la navigazione al sito web. L’utente assume ogni responsabilità in ordine alla correttezza e alla veridicità dei propri dati forniti e garantisce di avere, nel caso, il diritto di comunicare dati personali di terzi, liberando i Contitolari da qualsiasi responsabilità.

 

DETTAGLI SUL TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI

1. Gestione delle richieste di informazioni, assistenza o contatto

L'invio facoltativo, esplicito e volontario di messaggi agli indirizzi di contatto dei Contitolari o scrivendo nella chatbox presente sulla piattaforma, comporta l'acquisizione dei dati di contatto del mittente necessari a rispondere, nonché di tutti i dati personali inclusi nelle comunicazioni.

La finalità del trattamento per tali categorie di dati è la gestione delle richieste di informazioni, assistenza o di qualsiasi altra richiesta pervenuta attraverso i recapiti resi disponibili attraverso il sito web.

La base giuridica del trattamento è l’esecuzione di un contratto di cui l’interessato è parte o all’esecuzione di misure precontrattuali adottate su richiesta dello stesso. Il conferimento dei dati personali per la finalità sopra indicata è facoltativo, ma in difetto non sarà possibile procedere con la gestione della richiesta di informazioni o supporto.

2. Registrazione e autenticazione

L’utente accede alla pagina dedicata alla registrazione e denominata "Accedi/Registrati" e seleziona il form di registrazione tra i due disponibili, uno dedicato a Utenti che siano già clienti (ossia che abbiano effettuato almeno un acquisto) o Utenti che non abbiano mai acquistato dalle società indicate. La compilazione del form inserendo i dati richiesti, compreso il codice cliente qualora l'utente ne sia già in possesso, consente di raccogliere i dati necessari alla creazione dell'account e alla gestione successiva di eventuali acquisti.

In seguito alla richiesta di registrazione, l'utente riceverà una comunicazione email ai recapiti indicati contentente i riferimenti del proprio account per poter eseguire l'accesso. Lo username è costituito dall’indirizzo email, con un link mediante il quale è possibile scegliere la propria password. Le credenziali di accesso così costituite consentono al sito web di identificarlo e avere così accesso ai servizi.

La finalità del trattamento per tali categorie di dati è la gestione degli utenti registrati e la loro identificazione al fine di consentire l’accesso ai servizi.

La base giuridica del trattamento è l’esecuzione di un contratto di cui l’interessato è parte o all’esecuzione di misure precontrattuali adottate su richiesta dello stesso. Il conferimento dei dati personali per la finalità sopra indicata è obbligatorio, in caso di mancato o errato conferimento l’utente non può procedere alla registrazione e avere accesso ai servizi dedicati.

3. Acquisto dei prodotti e area documentale

L’utente, qualora intenda procedere all’acquisto dei prodotti resi disponibili mediante il sito web, compila il form inserendo i dati richiesti, taluni dei quali obbligatori e in quanto tali contrassegnati dal simbolo dell’asterisco.

La finalità del trattamento è la gestione, amministrativa e logistica, degli ordini pervenuti e delle attività necessarie a garantire il corretto adempimento del contratto.

La base giuridica del trattamento è l’esecuzione di un contratto di cui l’interessato è parte o all’esecuzione di misure precontrattuali adottate su richiesta dello stesso. Il conferimento dei dati personali per la finalità sopra indicata è obbligatorio nella misura in cui tali dati siano necessari per l’adempimento degli obblighi contrattuali assunti dai Contitolari.

Accedendo all’area “Documenti” all’interno del proprio account, l’Utente può visualizzare lo storico delle fatture e degli ordini, anche inviati non attraverso la piattaforma, e lo storico dei documenti di spedizione. In tale area è disponibile anche lo scadenziario contabile per pagamenti a scadenze, dove è possibile prendere visione delle scadenze di pagamento delle fatture.

4. Comunicazioni promozionali e commerciali e marketing diretto

L’utente può prestare il proprio consenso alla ricezione di comunicazioni promozionali, commerciali e informative sui prodotti e i servizi offerti dai Contitolari, tramite l’uso di sistemi automatizzati (quali ad esempio email, SMS) e tramite modalità tradizionali di contatto come il servizio postale o chiamate con operatore.

La base giuridica del trattamento è il consenso dell’utente e, per tale ragione, è riconosciuto il diritto di revocare tale consenso in qualsiasi momento, senza che ciò pregiudichi la liceità del trattamento basato sul consenso prima della revoca e senza che tale revoca determini alcuna conseguenza pregiudizievole per l’interessato.

Nel caso in cui il consenso sia stato prestato anteriormente all’iscrizione (es. mediante catalogo, eventi, etc..) le comunicazioni promozionali potranno essere inviate anche sulla base di quel consenso. In ogni caso, per non ricevere più le newsletter promozionali, l’interessato può cliccare sul link di disiscrizione posto in calce a ciascuna mail di comunicazione promozionale e commerciale.

5. Comunicazioni commerciali in seguito all’acquisto di un prodotto o di un servizio

L’utente, qualora proceda o abbia proceduto all’acquisto di un bene o di un prodotto, può ricevere informazioni commerciali riguardanti la medesima tipologia di beni e servizi (c.d. soft spam).

La base giuridica del trattamento è basata sul legittimo interesse dei Contitolari di inviare comunicazioni di marketing mediante e-mail riguardanti prodotti e servizi simili a quelli già acquistati dall’Utente. L’Utente può, in qualsiasi momento, interrompere la ricezione di tali comunicazioni senza subire alcuna conseguenza utilizzando il link in calce alle e-mail ricevute per tale finalità.

6. Informazioni statistiche e controllo sul funzionamento dei servizi

Attraverso la navigazione sul sito web i Contitolari raccolgono automaticamente alcuni dati, c.d dati di navigazione. I sistemi informatici e le procedure software preposte al funzionamento di questo sito web acquisiscono, nel corso del loro normale esercizio, alcuni dati personali la cui trasmissione è implicita nell’uso dei protocolli di comunicazione di Internet. Si tratta di informazioni che non sono raccolte per essere associate a interessati identificati, ma che per loro stessa natura potrebbero, attraverso elaborazioni ed associazioni con dati detenuti da terzi o dai Contitolari del trattamento, permettere di identificare gli utenti. In questa categoria di dati rientrano gli indirizzi IP o i nomi a dominio dei computer utilizzati dagli utenti che si connettono al sito, gli indirizzi in notazione URI delle risorse richieste, l’orario della richiesta, il metodo utilizzato nel sottoporre la richiesta al server, il codice numerico indicante lo stato della risposta data dal server (buon fine, errore, ecc.) ed altri parametri relativi al sistema operativo e all'ambiente informatico dell’utente.

Le finalità del trattamento per tali categorie di dati sono la raccolta di informazioni statistiche anche aggregate sull'uso dei servizi (pagine più visitate, numero di visitatori per fascia oraria o giornaliera, aree geografiche di provenienza, ecc.) e il controllo del corretto funzionamento del sito web e dei servizi disponibili.

Taluni dati raccolti automaticamente, mediante navigazione, sono necessari per la fruizione dei servizi web e il loro conferimento è obbligatorio per poter aver accesso al sito e ai servizi resi disponibili.

DESTINATARI

I dati di natura personale forniti potranno essere comunicati a destinatari opportunamente nominati che tratteranno i dati in qualità di responsabili per il trattamento o in qualità di autorizzati.

In particolare, i dati personali dell’interessato potranno essere comunicati a destinatari appartenenti alle seguenti categorie: autorità competenti per adempimenti di obblighi di legge; società di riparazione e manutenzione delle apparecchiature informatiche; società che gestiscono il sito web e, in generale, per consentire ai fornitori di svolgere attività tecniche, logistiche e di altro tipo per conto dei Contitolari.

I nostri fornitori hanno accesso solo ai dati personali che sono necessari per svolgere i propri compiti, si impegnano a non utilizzare i dati per altri scopi e sono tenuti a trattare i dati personali in conformità delle normative vigenti.

È in ogni caso esclusa la diffusione dei dati personali trattati.

 

L’elenco completo dei responsabili del trattamento, dei contitolari e degli autorizzati al trattamento dei dati personali può essere richiesto inviando apposita richiesta all'indirizzo mail privacy@idroexpert.com

TEMPI DI CONSERVAZIONE

Il trattamento viene effettuato mediante strumenti informatici, telematici e mediante strumenti analogici e cartacei, con modalità organizzative correlate alle finalità del trattamento come illustrate.

In particolare, i dati personali raccolti sono conservati per un periodo di tempo individuato tenendo conto delle finalità per le quali sono raccolti e di eventuali disposizioni normative che impongano determinati tempi di conservazione.

Gestione delle richieste di informazioni, assistenza e contatto: i dati relativi alle richieste di informazioni pervenute saranno conservati per un massimo di 10 anni a decorrere dall'assolvimento della richiesta, anche al fine di gestire compiutamente e agevolmente eventuali richieste ulteriori. Al termine di tale periodo i dati che premettono l’identificazione, anche indiretta, di una persona fisica verranno resi anonimi e mantenuti, in forma di dati aggregati, per fini statistici.

Registrazione e autenticazione: le credenziali di autenticazione per l’accesso ai servizi offerti dal sito web saranno conservate per 5 anni dall’ultimo login.

Acquisto di beni e/o servizi e gestione amministrativa: i dati personali raccolti per scopi collegati all’esecuzione di un contratto o di misure precontrattuali sono conservati fino alla completa esecuzione del contratto e per ulteriori 10 anni, salvo oneri di legge che prevedano l’archiviazione per periodi di tempo più lunghi.

Comunicazioni promozionali: i dati personali raccolti e trattati in forza del consenso espresso dall’utente, per finalità di comunicazione promozionale e commerciale, sono trattati per tale scopo fino alla revoca dello stesso. In seguito alla revoca del consenso, tali dati saranno eventualmente trattati dal Contitolari solo per finalità che prevedano tempi di conservazione diversi, escludendo dunque il trattamento per la finalità specifica per cui il consenso è stato revocato.

I dati di navigazione non persistono per più di sette giorni salve eventuali necessità di accertamento di reati da parte dell'Autorità giudiziaria e, decorso tale termine, sono aggregati o resi anonimi per soli fini statistici.

DIRITTI DELL’INTERESSATO

Ai sensi degli artt. 15 – 22 del Regolamento UE 2016/679 a ciascun interessato vengono riconosciuti una serie di diritti.

Diritto di Accesso: l’interessato, ai sensi dell’art. 15, ha diritto di ottenere la conferma che sia in corso un trattamento di dati personali che lo riguardano e, se del caso, di ottenerne copia. Ha inoltre il diritto di ottenere l’accesso ai dati personali che lo riguardano e a ulteriori informazioni quali la finalità del trattamento, le categorie di destinatari, il periodo di conservazione dei dati e i diritti esercitabili.

Diritto di rettifica: l’interessato, ai sensi dell’art. 16, ha diritto di ottenere la rettifica dei dati personali inesatti che lo riguardano o l’integrazione degli stessi.

Diritto alla cancellazione: l’interessato ha diritto di ottenere la cancellazione dei dati personali che lo riguardano, senza ingiustificato ritardo, qualora sussista una dei motivi previsti dall’art. 17.

Diritto di limitazione di trattamento: l’interessato ha diritto, nei casi previsti dall’art 18 del Regolamento 2016/679, di ottenere la limitazione del trattamento.

Diritto alla portabilità dei dati: l’interessato ha diritto di ricevere in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico, i dati personali che lo riguardano e ha il diritto di trasmettere tali dati a un altro titolare senza impedimento, secondo quanto previsto dall’art. 20 del Regolamento 2016/679;

Diritto di opposizione al trattamento: l’interessato ha diritto di opporsi al trattamento dei dati personali che lo riguardano secondo quanto previsto dall’art. 21 del Regolamento 2016/679.

­L’interessato ha altresì diritto di proporre reclamo all’Autorità di controllo competente, il Garante della Privacy.

Le richieste di cui ai punti precedenti dovranno essere rivolte per iscritto ai Contitolari del trattamento. I Contitolari del trattamento provvederanno, nei limiti temporali stabiliti dalla vigente normativa, a fornire tempestiva risposta alle richieste di esercizio dei diritti degli interessati.

Ogni delucidazione o richiesta di chiarimenti può essere rivolta per iscritto all’indirizzo privacy@idroexpert.com anche utilizzando apposito modulo presente al link https://www.garanteprivacy.it/web/guest/home/docweb/-/docweb-display/docweb/1089924

AGGIORNAMENTI E MODIFICHE

I Contitolari del trattamento si riservano il diritto di modificare, integrare o aggiornare periodicamente la presente Informativa in ossequio alla normativa applicabile o ai provvedimenti adottati dal Garante per la Protezione dei dati personali.

Le suddette modifiche o integrazioni saranno portate a conoscenza degli interessati a mezzo mail e mediante link alla pagina di Privacy Policy presente nel sito web.

Ogni interessato è in ogni caso invitato a prendere visione con regolarità della Privacy Policy per verificare l’Informativa aggiornata.